سياسة الاسترداد
تاريخ السريان: 1 يوليو 2026
تقدم AISignature خدمات رقمية قد يتم تسليمها فور الشراء. توضح هذه السياسة متى قد تكون عمليات الاسترداد متاحة.
أهلية الاسترداد
يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 3 أيام من الشراء. قد نوافق على الاسترداد عندما:
- تم تحصيل الرسوم منك مرتين لنفس عملية الشراء.
- حدث خطأ في الفوترة.
- كانت ميزة مدفوعة غير متوفرة بسبب مشكلة فنية مؤكدة من جانبنا.
- اشتريت اشتراكاً ولكنك لم تستخدم رصيد الإنشاء المدفوع أو عمليات التصدير المدفوعة.
الحالات غير القابلة للاسترداد
بشكل عام، لا تتوفر عمليات الاسترداد من أجل:
- رصيد الإنشاء بالذكاء الاصطناعي المستخدم.
- عمليات التحميل أو التصدير المكتملة.
- الطلبات المقدمة بعد نافذة الـ 3 أيام.
- الحسابات الموقوفة أو المنهية لانتهاك شروط الخدمة.
- عدم الرضا عن النتائج الإبداعية الذاتية بعد استخدام الخدمة.
تجديد الاشتراكات
قد تكون رسوم التجديد مؤهلة للمراجعة إذا اتصلت بنا في غضون 24 ساعة من التجديد ولم تستخدم الميزات المدفوعة بعد التجديد.
كيفية طلب الاسترداد
راسل [email protected] مع تضمين:
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- تفاصيل الطلب أو الفاتورة.
- تاريخ الشراء.
- سبب طلب الاسترداد.
يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تؤثر رسوم معالج الدفع أو فروق تحويل العملات على المبلغ النهائي المستلم.