Rückerstattungsrichtlinie

Inkrafttreten: 1. Juli 2026

AISignature bietet digitale Dienste an, die unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden können. Diese Richtlinie erklärt, wann Rückerstattungen möglich sind.

Berechtigung zur Rückerstattung

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden. Wir können eine Rückerstattung genehmigen, wenn:

• Ihnen derselbe Kauf doppelt berechnet wurde.
• Ein Abrechnungsfehler aufgetreten ist.
• Eine kostenpflichtige Funktion aufgrund eines verifizierten technischen Problems unsererseits nicht verfügbar war.
• Sie ein Abonnement erworben, aber keine kostenpflichtigen Generierungs-Credits oder Exporte genutzt haben.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen sind in der Regel nicht möglich für:

• Genutzte KI-Generierungs-Credits.
• Abgeschlossene Downloads oder Exporte.
• Anträge, die nach der 3-Tage-Frist eingereicht werden.
• Konten, die wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt wurden.
• Unzufriedenheit mit subjektiven kreativen Ergebnissen, nachdem der Dienst genutzt wurde.

Abonnement-Verlängerungen

Verlängerungsgebühren können überprüft werden, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Verlängerung kontaktieren und nach der Verlängerung keine kostenpflichtigen Funktionen genutzt haben.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:

• Der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
• Den Bestell- oder Rechnungsdetails.
• Dem Kaufdatum.
• Dem Grund für den Rückerstattungsantrag.

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Gebühren des Zahlungsanbieters oder Währungsumrechnungsdifferenzen können den endgültigen Erhaltungsbetrag beeinflussen.