Restitutiebeleid

Ingangsdatum: 1 juli 2026

AISignature levert digitale diensten die onmiddellijk na aankoop kunnen worden geleverd. Dit beleid legt uit wanneer restituties beschikbaar kunnen zijn.

Restitutievoorwaarden

Restitutieverzoeken moeten binnen 3 dagen na aankoop worden ingediend. We kunnen een restitutie goedkeuren wanneer:

• U tweemaal bent gefactureerd voor dezelfde aankoop.
• Er een factureringsfout is opgetreden.
• Een betaalde functie niet beschikbaar was vanwege een geverifieerd technisch probleem aan onze kant.
• U een abonnement heeft gekocht maar geen betaalde generatiecredits of betaalde exports heeft gebruikt.

Gevallen zonder restitutie

Restituties zijn over het algemeen niet beschikbaar voor:

• Gebruikte AI-generatiecredits.
• Voltooide downloads of exports.
• Verzoeken die na de termijn van 3 dagen zijn ingediend.
• Accounts die zijn geschorst of beëindigd wegens schending van de Algemene Voorwaarden.
• Ontevredenheid over subjectieve creatieve resultaten nadat de dienst is gebruikt.

Verlenging van abonnementen

Kosten voor verlenging kunnen in aanmerking komen voor beoordeling als u binnen 24 uur na de verlenging contact met ons opneemt en geen betaalde functies heeft gebruikt na de verlenging.

Hoe een restitutie aan te vragen

E-mail [email protected] met:

• Het e-mailadres van uw account.
• De bestel- of factuurgegevens.
• De aankoopdatum.
• De reden voor het restitutieverzoek.

Goedgekeurde restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Kosten van de betalingsverwerker of verschillen in valutaomrekening kunnen het uiteindelijke ontvangen bedrag beïnvloeden.