Restitutiebeleid

Ingangsdatum: 1 juli 2026

AISignature levert digitale diensten die onmiddellijk na aankoop kunnen worden geleverd. Dit beleid legt uit wanneer restituties beschikbaar kunnen zijn.

In aanmerking komen voor restitutie

Restitutieverzoeken moeten binnen 3 dagen na aankoop worden ingediend. We kunnen een restitutie goedkeuren wanneer:

• Je twee keer bent gefactureerd voor dezelfde aankoop.
• Er een factureringsfout is opgetreden.
• Een betaalde functie niet beschikbaar was vanwege een geverifieerd technisch probleem aan onze kant.
• Je een abonnement hebt gekocht maar geen gebruik hebt gemaakt van betaalde generatiecredits of betaalde exports.

Niet-restitueerbare gevallen

Restituties zijn over het algemeen niet beschikbaar voor:

• Gebruikte AI-generatiecredits.
• Voltooide downloads of exports.
• Verzoeken die na de termijn van 3 dagen zijn ingediend.
• Accounts die zijn geschorst of beëindigd wegens schending van de Servicevoorwaarden.
• Ontevredenheid over subjectieve creatieve resultaten nadat de dienst is gebruikt.

Abonnementsverlengingen

Verlengingskosten kunnen in aanmerking komen voor herziening als je binnen 24 uur na de verlenging contact met ons opneemt en geen betaalde functies hebt gebruikt na de verlenging.

Hoe een restitutie aan te vragen

E-mail [email protected] met:

• Het e-mailadres van je account.
• De bestel- of factuurgegevens.
• De aankoopdatum.
• De reden voor het restitutieverzoek.

Goedgekeurde restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Kosten van de betalingsverwerker of verschillen in valutaomzetting kunnen het uiteindelijke ontvangen bedrag beïnvloeden.