Política de Reembolso

Data de vigência: 1 de julho de 2026

O AISignature fornece serviços digitais que podem ser entregues imediatamente após a compra. Esta política explica quando os reembolsos podem estar disponíveis.

Elegibilidade para reembolso

As solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 3 dias após a compra. Podemos aprovar um reembolso quando:

• Você foi cobrado duas vezes pela mesma compra.
• Ocorreu um erro de faturamento.
• Um recurso pago estava indisponível devido a um problema técnico verificado do nosso lado.
• Você adquiriu uma assinatura, mas não utilizou créditos de geração pagos ou exportações pagas.

Casos não reembolsáveis

Reembolsos geralmente não estão disponíveis para:

• Créditos de geração por IA utilizados.
• Downloads ou exportações concluídas.
• Solicitações enviadas após a janela de 3 dias.
• Contas suspensas ou encerradas por violação dos Termos de Serviço.
• Insatisfação com resultados criativos subjetivos após o serviço ter sido utilizado.

Renovações de assinatura

Cobranças de renovação podem ser elegíveis para revisão se você entrar em contato conosco dentro de 24 horas após a renovação e não tiver usado recursos pagos após a renovação.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para [email protected] com:

• O endereço de e-mail da sua conta.
• Os detalhes do pedido ou fatura.
• A data da compra.
• O motivo da solicitação de reembolso.

Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. Taxas do processador de pagamento ou diferenças de conversão de moeda podem afetar o valor final recebido.