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Ce qu'il faut inclure

Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure :

• L'adresse e-mail associée à votre compte.
• La page ou l'outil que vous utilisiez.
• Une brève description de ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou les détails de la commande s'il s'agit d'un problème de facturation, de téléchargement ou d'échec de génération.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 2 jours ouvrables. Les demandes plus complexes concernant la facturation, le paiement ou la propriété du compte peuvent prendre plus de temps le temps de vérifier les détails.