Política de Reembolso

Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2026

AISignature proporciona servicios digitales que pueden entregarse inmediatamente después de la compra. Esta política explica cuándo pueden estar disponibles los reembolsos.

Elegibilidad para el reembolso

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 3 días posteriores a la compra. Podemos aprobar un reembolso cuando:

• Se te cobró dos veces por la misma compra.
• Ocurrió un error de facturación.
• Una función de pago no estuvo disponible debido a un problema técnico verificado por nuestra parte.
• Compraste una suscripción pero no utilizaste créditos de generación pagados ni exportaciones pagadas.

Casos no reembolsables

Por lo general, no hay reembolsos disponibles para:

• Créditos de generación de IA ya utilizados.
• Descargas o exportaciones completadas.
• Solicitudes enviadas después del plazo de 3 días.
• Cuentas suspendidas o canceladas por violar los Términos de Servicio.
• Insatisfacción con resultados creativos subjetivos después de haber utilizado el servicio.

Renovaciones de suscripción

Los cargos por renovación pueden ser elegibles para revisión si te pones en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la renovación y no has utilizado funciones de pago tras dicha renovación.

Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo electrónico a [email protected] con:

• La dirección de correo electrónico de tu cuenta.
• Los detalles del pedido o la factura.
• La fecha de compra.
• El motivo de la solicitud de reembolso.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Las comisiones del procesador de pagos o las diferencias por conversión de moneda pueden afectar al importe final recibido.